Regulamin

§ 1. Kto prowadzi serwis

1. Serwis internetowy kosmoskop.pl (dalej: „Serwis”) prowadzi GC BUSINESS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Rzeszowie, ul. Kornela Makuszyńskiego 5K/6, 35-313 Rzeszów, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001143818, NIP 8133925451, REGON 540432106 (dalej: „Sprzedawca” albo „my”).
2. Kontakt: kontakt@kosmoskop.pl. Odpowiadamy w dni robocze, zwykle w ciągu jednego–dwóch dni.

§ 2. Co sprzedajemy i czym to jest

1. Serwis sprzedaje treści cyfrowe w rozumieniu ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta: spersonalizowane opracowania astrologiczne („horoskopy”) w formie dokumentów PDF oraz treści dostępnych na koncie klienta, w tym:
   — horoskopy jednorazowe (np. Portret Natalny, Kosmogram Dziecka),
   — pakiety horoskopów (kilka tytułów w jednym zamówieniu),
   — subskrypcję AstroPuls (treści dostarczane cyklicznie),
   — vouchery prezentowe (kod uprawniający do zapłaty za zamówienie w Serwisie).
2. Horoskop jest tworzony indywidualnie, według danych podanych przez klienta (data, godzina i miejsce urodzenia, ewentualnie dane drugiej osoby albo parametry zamówienia) — to treść cyfrowa wyprodukowana według specyfikacji konsumenta i służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 i pkt 13 ustawy o prawach konsumenta mają do niej zastosowanie zgodnie z § 7).
3. Interpretacje astrologiczne są językiem symboli i tradycji — narzędziem refleksji, nie wiedzą o przyszłości. Nie stanowią porady medycznej, prawnej, finansowej ani psychologicznej i nie zastępują konsultacji ze specjalistami. Pozycje ciał niebieskich liczymy z dokładnych efemeryd i można je zweryfikować w dowolnym rzetelnym kalkulatorze; warstwa interpretacyjna jest kwestią tradycji, nie faktów o kliencie.
4. Warstwę interpretacyjną horoskopów przygotowujemy z użyciem systemów sztucznej inteligencji (generatywnych modeli językowych) pod redakcją wydawcy — informujemy o tym zgodnie z art. 50 rozporządzenia (UE) 2024/1689 (AI Act) tu, na stronie Metoda oraz w kolofonie każdego dokumentu PDF.

§ 3. Kalkulator kosmogramu

1. Kalkulator kosmogramu dostarcza policzony wynik (pozycje planet, ascendent, aspekty wraz z opisem Słońca i zapowiedzią opisu Księżyca i ascendentu) od ręki, bez zapłaty ceny i bez podawania danych osobowych. Do obliczeń potrzebne są wyłącznie data, ewentualnie godzina i miejsce urodzenia; nie zapisujemy ich i nie łączymy z żadną osobą. Skorzystanie z kalkulatora nie wymaga konta, adresu e-mail ani żadnej zgody.
2. Newsletter Kosmoskopu (podpowiedzi do czytania karty i informacje o horoskopach) wysyłamy wyłącznie na adres podany przy zamówieniu i tylko po zaznaczeniu osobnego, dobrowolnego pola zgody w formularzu zamówienia (§ 4). Zgodę można wycofać w każdej chwili — jednym kliknięciem w każdej wiadomości albo pisząc na kontakt@kosmoskop.pl; wycofanie zgody kończy wysyłkę i nie wpływa na zamówienie.
3. Drobne moduły poglądowe na stronach Serwisu (np. sprawdzanie pojedynczej pozycji) działają bez podawania danych.

§ 4. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Zamówienie składa się na stronie zamówienia danego horoskopu albo w formularzu zamówienia pod wynikiem kalkulatora: klient podaje dane do obliczeń, imię i adres e-mail, wybiera ewentualne dodatki, akceptuje regulamin (i opcjonalnie zaznacza zgodę na newsletter — § 3 ust. 2) i klika przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (a przy płatności Apple Pay/Google Pay — systemowy przycisk płatności, opisany na stronie jako składający zamówienie z obowiązkiem zapłaty). Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Serwis po autoryzacji płatności.
2. Ceny w Serwisie są cenami brutto i ostatecznymi — kwota widoczna przy produkcie i w podsumowaniu przed zapłatą jest kwotą, którą klient płaci. Nie stosujemy fikcyjnych obniżek ani liczników pilności; jeżeli kiedykolwiek obniżymy cenę, pokażemy najniższą cenę z 30 dni przed obniżką zgodnie z przepisami.
3. Płatności obsługują: PayU S.A. (płatność BLIK) oraz Stripe (karty płatnicze, Google Pay, Apple Pay, subskrypcje). Płatność przebiega bez opuszczania Serwisu; potwierdzenie autoryzacji może wymagać działania w aplikacji banku klienta. Operator płatności może wysłać własne potwierdzenie (paragon operatora).
4. Po opłaceniu zamówienia wysyłamy na podany adres e-mail potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku wraz z dostępem do konta klienta i potwierdzeniem zgody z § 7 ust. 2.

§ 5. Konto klienta i dostarczenie treści

1. Do dostarczania horoskopów służy konto klienta — tworzone automatycznie przy pierwszym opłaconym zamówieniu, na podstawie imienia i adresu e-mail z zamówienia. Link do ustawienia hasła przychodzi e-mailem; logowanie wymaga adresu e-mail i hasła. Konto jest bezpłatne i pozostaje aktywne po zakupie.
2. Generowanie horoskopów rozpoczyna się automatycznie, bezpośrednio po potwierdzeniu płatności. Treść cyfrową uznaje się za dostarczoną z chwilą wysłania na adres e-mail klienta wiadomości potwierdzającej zamówienie z dostępem do konta, na którym treść jest udostępniana. Generacja dokumentów trwa zwykle kilka minut, a maksymalnie 24 godziny; o gotowości każdego dokumentu dodatkowo informujemy e-mailem. Treści nie wysyłamy w załącznikach e-mail.
3. Horoskopy z pakietu są generowane automatycznie po opłaceniu — na podstawie danych z zamówienia. Tytuły, które wymagają dodatkowych danych niepodanych przy zakupie (np. dane urodzenia dziecka lub drugiej osoby, parametry ważonej decyzji), klient uzupełnia na swoim koncie — generacja rusza wtedy natychmiast. Wszystkie horoskopy z zamówienia dotyczą osób i danych wskazanych w tym zamówieniu; horoskop dla innej osoby wymaga osobnego zamówienia.
4. Do korzystania z Serwisu potrzebna jest przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i cookies oraz program odczytujący pliki PDF.

§ 6. Subskrypcja AstroPuls

1. AstroPuls to subskrypcja treści cyklicznych (cotygodniowe odczyty na koncie; w wariancie AstroPuls+ dodatkowo przegląd miesięczny i kalendarz do pobrania). Cena i okres rozliczeniowy (miesięczny albo roczny) są widoczne przy zamówieniu.
2. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejne okresy. Przed każdym odnowieniem przypominamy e-mailem o nadchodzącym obciążeniu. Subskrypcję można anulować w każdej chwili jednym kliknięciem w panelu konta — dostęp trwa wtedy do końca opłaconego okresu, a kolejne obciążenia nie następują.
3. Jeżeli obciążenie się nie powiedzie, ponawiamy próbę i informujemy e-mailem; po wyczerpaniu prób dostęp do treści subskrypcyjnych zostaje wstrzymany.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi (oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta) przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Wyjątek dla treści cyfrowych (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta): prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia (dostarczenie treści cyfrowej) rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia, po poinformowaniu go o utracie tego prawa, a my potwierdziliśmy to na trwałym nośniku. Taką zgodę klient wyraża zaznaczając odpowiednie pole przy zamówieniu — dzięki temu horoskop dostarczamy od razu, a z chwilą dostarczenia (§ 5 ust. 2) prawo odstąpienia wygasa. Horoskopy są ponadto treścią wyprodukowaną według specyfikacji konsumenta (art. 38 pkt 3).
3. Do momentu dostarczenia treści klient może odstąpić od umowy pisząc na kontakt@kosmoskop.pl (wystarczy jednoznaczne oświadczenie; można skorzystać z ustawowego wzoru formularza). Zwrot płatności wykonujemy niezwłocznie, nie później niż w 14 dni, tą samą metodą płatności.
4. Przy subskrypcji odstąpienie w terminie 14 dni od pierwszego zakupu obejmuje zwrot proporcjonalny za niewykorzystany okres, chyba że klient zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu — wtedy zwracamy część ceny proporcjonalną do zakresu niespełnionego świadczenia.

§ 8. Reklamacje

1. Odpowiadamy za zgodność treści cyfrowej z umową na zasadach rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta. Reklamacje (np. plik nie otwiera się, dane w metryce nie zgadzają się z podanymi, brak dostarczenia) prosimy kierować na kontakt@kosmoskop.pl, podając adres e-mail z zamówienia i opis problemu.
2. Odpowiadamy w terminie 14 dni. Jeżeli treść jest niezgodna z umową, klient może żądać doprowadzenia do zgodności, a jeśli to niemożliwe lub nadmiernie utrudnione — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji: z pomocy miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów, organizacji konsumenckich oraz platformy ODR Komisji Europejskiej.

§ 9. Vouchery prezentowe

1. Voucher to kod o wartości 79, 129 albo 199 zł, uprawniający do zapłaty za zamówienie w Serwisie. Kod przychodzi e-mailem po opłaceniu i jest ważny 12 miesięcy od zakupu.
2. Jeżeli cena zamówienia przewyższa wartość vouchera, różnicę można dopłacić; jeżeli jest niższa — nadwyżka pozostaje na kodzie do wykorzystania w okresie ważności. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę; osobie kupującej przysługuje ustawowe prawo odstąpienia, dopóki kod nie został użyty.
3. Vouchera nie można opłacić innym voucherem.

§ 10. Dane osobowe i dane osób trzecich

1. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności — w tym analityka własna Serwisu, płatności, wysyłka e-maili i pliki cookies.
2. Zamawiając horoskop dotyczący innej osoby (np. Horoskop Partnerski, Kosmogram Dziecka), klient podaje wyłącznie dane niezbędne do obliczeń (data, ewentualnie godzina i miejsce urodzenia oraz imię lub pseudonim) i oświadcza, że jest uprawniony do ich podania. Nie prosimy o adres e-mail ani nazwisko drugiej osoby.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin możemy zmienić z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zakresu usług, operatorów płatności). Do zamówień stosuje się regulamin obowiązujący w chwili zamówienia; o zmianach istotnych dla subskrybentów informujemy e-mailem z wyprzedzeniem, z prawem wypowiedzenia przed wejściem zmian w życie.
2. Prawem właściwym jest prawo polskie, z zachowaniem ochrony przysługującej konsumentom na mocy przepisów bezwzględnie obowiązujących. Spory z konsumentami rozstrzygają sądy powszechne właściwe według przepisów ogólnych.
3. Wersje regulaminu oznaczamy numerami (obecna: 2); numer wersji zapisujemy przy zamówieniu i przywołujemy w potwierdzeniu na trwałym nośniku.